umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decat cele pentru care
produsul a fost proiectat, testat si fabricat; defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator.
Cap. III. Drepturile cumparatorului si raspunderea vanzatorului
1.Raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate a produsului apare intr-un termen de 2 (doi) ani, calculat de la
data semnarii P.V. de receptie de catre cumparator si daca acesta il informeaza pe vanzator despre aparitia lipsei de conformitate, in
termen de doua luni de la data la care a constatat-o.
2.In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula reclamatie. Aceasta va fi insotita de factura fiscala si
Certificatul de garantie si se va depune prin email la adresa office@pufrelax.com. In cazul constatarii unor lipsuri din colet (a unor
componente), cumparatorul trebuie sa anunte lipsa lor, inainte de inceperea mon-tajului si sa pastreze ambalajul, etichetele si
continutul coletului in starea in care le-a primit, in vederea verificarii si inlocuirii.
3. In cazul lipsei conformitatii, cumparatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului,
sau, in subsidiar, inlocuirea acestuia, in fiecare caz, fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau
disproportionata.
4. Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in
scris, de cumparator si vanzator. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a
adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
5. In urma sesizarii, Vanzatorul va initia procesul de ridicare a produsului de la client, stabilind de comun acord cu acesta ziua,
modalitatea de returnare si adresa catre care se va trimite produsul pentru interventia service;
6. Cumparatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in situatia in care:
a) nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;
b) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila.
7.Cumparatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului daca lipsa de conformitate este minora. Stabilirea
neconformitatii si a gradului de gravitate a acesteia se face conform prevederilor standardelor nationale SR ISO 3951/1998 si ale
altor acte normative referitoare la neconformitati.
8.Cumparatorul este de acord cu faptul ca:
a) produsele fabricate, din materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al
texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material; b) produsele din lemn masiv pot
prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de
temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
9.Dupa semnarea P.V. de receptie cumparatorul nu mai poate invoca deficiente calitative sau cantitative ale produsului (in afara
viciilor ascunse, confirmate prin expertiza tehnica de catre un serviciu specilalizat). Spargerea produselor sau a componentelor
fragile (sticla, oglinda), zgarierea produselor, ulterior efectuarii receptiei, sunt riscuri asumate de cumparator.
10.In cazul produselor de tapiterie, expuse in magazin, daca acestea au fost probate de catre cumparator, prin asezarea pe ele si
respectivele produse au rezistat si nu au suferit deformari statice sau dinamice, in conditii de utilizare normala, cumparatorul nu mai
poate invoca, ulterior livrarii si receptiei, ruperea sau deformarea produsului din cauza deficientelor calitative (in afara viciilor
ascunse).
Cap. IV. Dispozitii finale,
1.Cumparatorul a luat cunostinta faptul ca materialele noi, care au stat in colete inchise, pot emana un miros, care va disparea dupa
desfacerea pachetului si aerisirea produsului, perioada care poate fi de doua pana la cinci zile.
2.In acceptiunea partilor, orice notificare adresata de una dintre parti celeilalte, este valabil indeplinita daca va fi transmisa in scris
la adresa prevazuta in partea introductiva a facturii. Schimbarea adresei nu poate fi opusa partilor daca ea nu a fost notificata in
scris. In cazul notificarii pe cale postala, aceasta va fi transmisa prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire si se considera
primita de destinatar la data mentionata de aceasta, pe respectiva confirmare.
3.Orice eveniment imprevizibil si inevitabil, independent de vointa partilor, care impiedica in parte sau in totalitate indeplinirea
obligatiilor contractuale, va fi considerat ca un caz de forta majora. Partea care invoca forta majora si care o va aduce la cunostinta
celeilalte parti contractante in cel mult 7 zile calendaristice de la aparitie, va fi exonerata de neindeplinirea obligatiilor, pentru
perioada cat dureaza respectivul eveniment.