Mobilier cu design modern si inovator, Fabricat in Romania!

Politica de retur

Am fost intrebati de-a lungul timpului foarte rar ce-i drept ( :) ) care este politica noastra de retur.

Ei bine.. putem sa o rezumam in cateva cuvinte, in felul urmator:

Nu iti (mai) doresti produsul nostru la tine in casa? Contacteaza-ne si se rezolva. Chiar si daca au trecut luni de zile, noi suntem deschisi spre a rezolva orice situatie!

Ai incredere!

Mihai Dicu, manager general Pufrelax.

0723642996

 

In mod concret:

Schimbare / Returnarea Produselor

In schimbul produsului, va returnam banii sau puteti alege un alt produs!

Daca nu sunteti multumiti de produsele primite aveti termen de 100 zile calendaristice in care le puteti schimba sau returna fara niciun cost suplimentar. Acest interval se refera la un singur schimb/retur. Daca doriti sa schimbati de mai multe ori, costul schimbului de produse este 40 lei.

Trebuie doar sa anuntati telefonic la numarele: 0731359669 sau 0723642996 sau sa ne contactati prin e-mail la adresa: office@pufrelax.com

Inainte de a schimba / returnare, trebuie sa va asigurati ca produsul indeplineste urmatoarele conditii:

2. Produsul nu prezinta semne de uzura sau mirosuri improprii.

3. Produsul este ambalat corespunzator (in doi saci de protectie din folie, de preferat ambalajul original in care ati primit produsul).

4. Odata cu returnarea produselor trebuiesc returnate si eventualele cadouri primite.

ATENTIE!

Pentru a beneficia de schimb/retur gratuit este obligatoriu sa lucram prin firma de curierat cu care noi avem contract, in prezent GLS. Altfel, costurile generate de schimb/retur vor fi suportate si platite inainte de catre dumneavoastra.

- Coletele vor fi RETURNATE prin Curier Rapid, la adresa: Str. Nicolae Titulescu, nr 168, Hala C6, Craiova, Dolj.

Te rugam sa faci 2 fotografii: prima cu produsul ambalat si a doua cu agentul GLS, masina etc. sau orice alta varianta doresti prin care sa putem demonstra (la nevoie) faptul ca produsul a fost predat/ambalat corespunzator si in stare buna. Acestea le vei trimite pe adresa office@pufrelax.com de indata ce ai predat curierului coletul.

- Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in fiecare zi de vineri prin virament bancar: din contul nostru direct in contul dvs. stuatie in care trebuie sa ne transmiteti prin email la office@pufrelax.com: Cont IBAN, banca si NUME TITULAR CONT bancar.

Comisioanele generate / percepute de catre banca dumneavoastra vor fi suportate de catre dumneavoastra.

SCHIMBUL PRODUSELOR

- Schimbul sau returul produsului este gratuit.

- Daca noul produs are un pret mai mare decat cel returnat, va trebui sa achitati curierului diferenta de pret.

 - Daca noul produs are un pret mai mic decat cel comandat initial, va vom restitui diferenta in CONTUL dumneavoastra bancar, (caz in care va rugam ca odata cu produsul returnat sa ne transmiteti in colet sau pe emailul office@pufrelax.com datele complete ale contului dumneavoastra).

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile noastre mentionate mai sus, iar in cazul in care aveti nelamuriri va rugam sa ne contactati telefonic la numerele:

0731359669 sau 0723642996