La Pufrelax, dorim să vă oferim o experiență de cumpărături cât mai plăcută, sigură și transparentă. De aceea, punem la dispoziție multiple metode de plată, astfel încât să o puteți alege pe cea mai convenabilă pentru dumneavoastră. Mai jos găsiți detalii despre fiecare metodă acceptată, informații despre procesul de comandă și angajamentul nostru de conformitate cu legislația în vigoare din România.

Ne dorim ca plasarea comenzii să fie simplă și accesibilă pentru toți clienții. Astfel, comenzile se pot plasa în trei moduri diferite, în funcție de preferințele dumneavoastră:

Confirmarea comenzii: După finalizarea comenzii (indiferent de metoda de plasare), veți primi automat un e-mail de confirmare care conține sumarul comenzii dumneavoastră – produsele comandate, prețurile, metoda de plată aleasă, adresa de livrare și orice taxe adiționale aplicabile. Vă rugăm să verificați această confirmare și să ne contactați cât mai curând dacă observați vreo inadvertență.

Observații speciale: În formularul de comandă online există un câmp dedicat pentru Observații. Aici puteți menționa orice detalii speciale legate de comandă – de exemplu, preferințe de livrare, mesaj cadou, interval orar în care sunteți disponibil pentru livrare, etc. Vă încurajăm să folosiți acest câmp pentru a ne comunica astfel de solicitări; echipa noastră va ține cont de ele pe cât posibil. Dacă lansați comanda telefonic sau prin email, ne puteți comunica aceste observații direct operatorului sau în textul emailului.

Operarea magazinului nostru online respectă pe deplin legislația românească și europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Aceasta înseamnă că oferim clienților toate informațiile obligatorii înainte de plasarea unei comenzi la distanță, fără omisiuni sau practici înșelătoare. Conform OUG 34/2014, avem obligația să vă informăm clar, înainte de încheierea unei comenzi, cu privire la modalitățile de plată disponibile, condițiile de livrare și orice costuri suplimentare care ar putea apărea. Astfel, toate taxele adiționale (de exemplu, taxa fixă de 5 lei pentru plata ramburs) sunt comunicate transparent și adăugate la total în mod vizibil înainte de finalizare, astfel încât să știți exact ce veți avea de plată. În lipsa unei informări corespunzătoare despre un cost suplimentar, consumatorul nu poate fi obligat să îl suporte – în practică, ne asigurăm că această situație nu se va întâlni pe site-ul nostru, deoarece afișăm toate costurile de la început.

Ne angajăm la transparență și corectitudine în relația cu toți clienții noștri. Prețurile produselor, tarifele de livrare (dacă este cazul) și eventualele alte costuri sunt prezentate clar pe site, fără costuri ascunse sau surprize neplăcute. De asemenea, termenele și condițiile noastre comerciale respectă principiile echității și ale bunelor practici, conform legislației în vigoare. Comercializăm produsele Pufrelax atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice din România, fără discriminare și cu același nivel de informare detaliată pentru fiecare comandă. Vânzările și facturarea se realizează în lei (RON), moneda națională, așa cum cer normele fiscale locale.

Date companie: Site-ul Pufrelax.com este operat de S.C. Brit Style SRL, persoană juridică română înregistrată, având Codul Unic de Înregistrare RO23817535 (CUI) și sediul social în Sat Cârcea, jud. Dolj, România. Ne conformăm tuturor reglementărilor aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor, colaborând cu autoritățile competente (ANPC etc.) atunci când este necesar, pentru a asigura un mediu de cumpărături online sigur și legal.

Vă mulțumim că ați ales Pufrelax și sperăm să aveți o experiență excelentă alături de produsele noastre! Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri legate de metodele de plată sau de procesul de comandă, echipa Pufrelax vă stă cu plăcere la dispoziție.  

Cumparături plăcute în continuare!