Această pagină prezintă informațiile legale obligatorii privind operatorul magazinului online pufrelax.com, cadrul legal aplicabil contractelor de vânzare-cumpărare, precum și documentele legale ale magazinului.
1. Identificarea operatorului
Denumire comercială: BRIT STYLE SRL
Descrierea activității: Producător fotolii puf — vânzare en-gros și en-detail
Date de înregistrare:
- Cod de Identificare Fiscală (CIF): RO23817535
- Număr Registrul Comerțului: J2009000670165
Sediu social: Sat Cârcea, Tarla 16, Parcela 7, Lotul 1, Cârcea, Județul Dolj, România
Date bancare:
• Cont (IBAN): RO63RNCB0139154574250001
• Bancă: Banca Comercială Română (BCR)
• Titular cont: BRIT STYLE SRL
Coordonate de contact:
• Email: office@pufrelax.com
• Telefon: 0731359669 (Luni–Vineri, 08:00–16:30)
• Magazin online: https://pufrelax.com
2. Cadrul legal aplicabil
Contractele de vânzare-cumpărare încheiate prin magazinul online pufrelax.com sunt guvernate de următoarele acte normative:
Reglementări UE:
• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, inclusiv cele aduse prin Directiva (UE) 2023/2673
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
• Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum
Legislație națională (România):
• OUG nr. 18/2026 care transpune Directiva (UE) 2023/2673 — aplicabilă din 19 iunie 2026
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte ale contractelor de vânzare de bunuri
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
• OG nr. 38/2015 și Legea nr. 38/2018 privind soluționarea alternativă a litigiilor între consumatori și comercianți
3. Dreptul de retragere din contract — acces rapid
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificarea deciziei și fără penalități.
Exercitarea dreptului se realizează prin:
👉 Formularul de retragere din contract — accesibil permanent, fără autentificare
Pentru detalii complete, consumatorul poate consulta:
• Termenii și Condițiile — secțiunea Dreptul de retragere
• Transport și retururi — procedura operațională
4. Documentele legale ale magazinului
Magazinul online pufrelax.com pune la dispoziția consumatorilor următoarele documente legale, disponibile permanent în footer:
|
Document |
Conținut |
Link |
|
Termeni și Condiții |
Cadrul contractual general, drepturile și obligațiile părților |
|
|
Politica de confidențialitate |
Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) |
|
|
Politica de cookies |
Cookie-urile utilizate pe site și consimțământul aferent |
|
|
Transport și retururi |
Politica de livrare, procedura de retur și rambursarea |
|
|
Metode de plată |
Modalitățile de plată acceptate |
|
|
Formular de retragere |
Formularul online conform Art. 11¹ Directiva 2011/83/UE |
|
|
Întrebări frecvente |
Răspunsuri la întrebările uzuale ale consumatorilor |
5. Soluționarea litigiilor
În situația apariției unor neînțelegeri în relația dintre consumator și Pufrelax, soluționarea acestora se realizează în următoarea ordine:
a) Pe cale amiabilă — prin contactarea directă a comerciantului la office@pufrelax.com sau telefonic la 0731359669 (Luni–Vineri, 08:00–16:30). Termenul de răspuns urmărit de comerciant: maximum 30 de zile lucrătoare de la primirea solicitării.
b) Prin autoritatea competentă (ANPC):
• Website: https://anpc.ro
• Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor competent pentru județul Dolj
c) Prin Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL):
• Conform Legii nr. 38/2018 și OG nr. 38/2015
• Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro
d) Prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL):
• Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, link către platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr sau https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro
• Adresa de email a comerciantului pentru ODR: office@pufrelax.com
e) Prin instanțele judecătorești:
• Instanța competentă este cea de la domiciliul consumatorului, conform Codului de procedură civilă al României
• Legea aplicabilă contractului: legea română
6. Răspunderea operatorului platformei
Magazinul online pufrelax.com este găzduit pe platforma MerchantPro — operator tehnologic care asigură infrastructura de comerț electronic. Răspunderea pentru conținutul magazinului, prețuri, descrierile produselor, condițiile comerciale și procesarea comenzilor revine exclusiv operatorului comercial BRIT STYLE SRL.
7. Modificări ale informațiilor legale
Comerciantul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele informații în vederea conformării cu modificările legislative. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data accesării. Modificările intră în vigoare la data publicării.